Return/Credit Policy

Política de Cambio o Crédito

No devolución de dinero. Realizamos cambio de piezas o crédito en tienda. Tiene 7 días a partir de que el tracking indica que fue recibido (en el correo, buzón, apartado en su hogar etc) el paquete para realizar algún cambio o para acogerse a un crédito en tienda (en ordenes expresamente realizadas desde la web)  el cual expira en 2 meses. De no recibir la pieza dentro de ese término (7días) no aplica para cambio/crédito. Solo se acepta devoluciones de piezas para cambio/crédito UNA (1) sola vez.  La mercancía para cambio debe estar en perfecto estado, con sus etiquetas y en su empaque de protección. El cambio no se realiza hasta haber recibido y verificado las piezas y NO se separan piezas en lo que se recibe la devolución.

IMPORTANTE: Cliente costea el envío de paquete que desee realizar cambio. El envío GRATIS se ofrece UNA (1) sola vez en ordenes realizadas expresamente en nuestra WEB. Solo se acepta devoluciones de piezas para cambio/crédito UNA (1) sola vez.

Los créditos NO aplican en live, ofertas y/o descuentos, SOLO en ventas a precio regular. IMPORTANTE: No se aceptan cambios sin previa comunicación y autorización nuestra. De recibir devoluciones sin previa comunicación se entiende que no interesa la pieza y no aplica para cambio y/o crédito.

IMPORTANTE: si el cliente ordena una pieza equivocadamente, el proceso de devolución para cambio/crédito es el mismo que se desglosa arriba. 

PRE ORDEN:  puede demorar hasta 7 -10 días en ser recibida y despachada. Si su pedido tiene más de una pieza, incluyendo la pre orden todo será despachado al momento que se reciba la pieza de la pre orden. Pre Orden es venta final. Si desea dividir su pedido, tendrá que cubrir el costo de envío.

IMPORTANTE: Toda compra realizada en pre orden, liquidación, layaway o descuento o (SALE), NO tiene cambio/ ni crédito. Compra realizada en "Black week", "Black Friday" o "Cyber Monday" NO tiene cambio/ ni crédito. Ropa Blanca (incluyendo colores claros como Ivory, Bone White, Off White o Nude)  NO tiene cambio/ ni crédito, bodysuits NO tienen cambio/ ni crédito y accesorios (carteras, correas o joyería) NO tienen cambio/ ni crédito. Básicos NO tienen cambio/ ni crédito. Mercancía de temporada NO tiene cambio/ ni crédito (ej: ropa metálica, ropa de brillo y/o lentejuelas). Piezas con aplicaciones NO tiene cambio/ ni crédito (ej: rhinestone, brillo, lentejuelas, perlas, piedras etc.)

FB & IG LIVE: Pagos se realizan al momento que se le confirma la pieza en el live. El Costo de envío $7 dólares, el cual se incluye una sola vez en su compra. Toda pieza de Facebook & Instagram live es venta final. Si la cantidad a pagar no existe en un recuadro puede elegir varios hasta llegar al costo de la pieza. Favor de colocar su número de bolsa en los comentarios que provee nuestra página web. Favor de enviar confirmación de pago con su numero de bolsa a nuestro inbox. Favor de escribir su dirección postal correctamente. Error en dirección implica devolución de paquete y tendrá que costear nuevamente el envío. Funda no paga, será removida sin distinción de persona y NO podrá volver a participar en nuestros LIVE. Entregas coordinadas solo en San Sebastián no pagan shipping.

Layaway: se requiere un depósito del 50% del costo total de la orden. Tiene un máximo de 30 días para completar el pago incluyendo el envío. Si gustas abonar en el transcurso lo puedes hacer. De no completar el pago a la fecha indicada la mercancía regresa a inventario. Dinero no es reembolsable, no crédito en tienda. 

 

NO SOMOS RESPONSABLES POR PAQUETES PERDIDOS POR EL SERVICIO POSTAL